Como ingeniero en sistemas informáticos, mi carrera ha estado motivada por una gran pasión por las tecnologías y una curiosidad constante que me acompaña desde la niñez. Esta combinación de intereses me ha llevado a sentir una gran atracción por entender el cómo y el porqué de las cosas. Este impulso inquisitivo me ha guiado por un camino de descubrimiento y aprendizaje continuo, elementos que han sido cruciales para emprender el camino de la innovación.
Tabla de Contenidos
El Momento de la Chispa
Hace aproximadamente 15 años, trabajando en el departamento de informática de una institución pública, me enfrenté a un desafío que cambiaría mi trayectoria profesional: la creación de una maestra de documentos para un sistema de gestión de calidad. «Maestra de documentos» y «sistema de calidad» eran conceptos completamente nuevos para mí en aquel entonces. La organización comenzaba a dar sus primeros pasos para certificarse bajo la norma ISO 9001, y uno de los requisitos mas cruciales en una primera implementación incluía mantener controlada la documentación del sistema.
Los Desafíos Iniciales
En mi país, la certificación ISO era un tema novedoso. Muy pocas instituciones públicas, y solo algunas empresas internacionales en el sector privado, poseían este tipo de certificaciones. Ignorante pero curioso, acepté el desafío sin tener idea de lo que realmente implicaba.
El Proceso de Aprendizaje
Mi primer paso fue entender qué era un «sistema de calidad». Inicialmente, pensé que se referían a algún software para gestionar o evaluar los servicios de la institución, y después, en qué consistía una «maestra de documentos». A medida que exploraba los mapas de procesos, los procedimientos y los documentos de referencia, mi comprensión del sistema se expandió enormemente.
Un Ejemplo Concreto de Innovación
Aquí fue donde se encendió la bombilla: En esos momentos me encargaba de todo lo relacionado con el desarrollo de los portales de la empresa lo que me llevo a pensar que en lugar de crear solo un archivo Excel o una carpeta compartida, ¿por qué no desarrollar un portal web interno? Un lugar donde solo los colaboradores tuvieran acceso, donde la documentación estuviera visualmente representada y donde todos se sintieran cómodos buscando información.
Lecciones Aprendidas y Consejos
Este proyecto no solo fue un éxito, sino que también sentó las bases de mi enfoque futuro hacia la gestión de calidad. Me convertí en gestor de procesos, auditor interno, y siguiendo el ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) que me indicaba la misma norma me impulsó a automatizar todo lo posible. La experiencia fue un catalizador para la primera gran innovación en la historia de la organización, permitiendo que el sistema de calidad se relacionara de manera más organizada, rápida e intuitiva.
Reflexión Final
La innovación es crucial en cualquier empresa, ya que puede definir nuestro futuro. La falta de innovación puede ser destructiva. Por ello, es importante estar abierto a ideas, incluso si provienen de lugares inesperados o de personas que rompen el molde. Mantener la mente abierta y escuchar puede ser la clave para desbloquear un período de logros significativos.
Este relato es solo el comienzo de nuestro viaje por el mundo de la innovación empresarial. En los próximos artículos de esta serie, profundizaremos en los diferentes tipos de innovación, exploraremos estrategias efectivas para fomentarla en tu organización, y compartiremos herramientas y técnicas que pueden ayudarte a transformar tus ideas en realidades impactantes.
Te invito a seguir esta saga para descubrir cómo puedes aplicar estos conceptos en tu propio entorno y catalizar cambios significativos en tu empresa. No te pierdas el próximo artículo suscribiéndote a nuestro Newsletter, donde discutiremos cómo las estrategias de innovación pueden ser implementadas efectivamente para fomentar un ambiente creativo y productivo.