Capacitación del personal: La piedra angular de una gestión de calidad exitosa
Si bien la selección de herramientas y metodologías correctas es esencial, el factor humano es, sin duda, el componente más crítico en la gestión de calidad. Una herramienta, por más avanzada que sea, solo es tan buena como la persona que la utiliza. De ahí la importancia de la capacitación del personal.
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