✍️ Colaboración especial: Carmen Guadalupe Zavala
Introducción
El segundo día del Foro INLAC 2025 profundizó en temas cruciales para el presente y el futuro de la calidad: la integración de la inteligencia artificial en la gestión, la transformación de las auditorías, las nuevas competencias requeridas para los auditores y los desafíos que enfrentan los sistemas de gestión en un entorno cambiante.
En este artículo te compartimos los aprendizajes más relevantes de la jornada, que te ayudarán a fortalecer tu enfoque estratégico y a anticiparte a las tendencias que marcarán la próxima década en el campo de la calidad.
Las auditorías frente a los cambios de la era digital
El panel de discusión «Auditorías frente a los cambios de la era digital«, moderado por Elena Martínez y con la participación de José Domínguez, César León y Eduardo Amaro, puso sobre la mesa cómo la tecnología está transformando la auditoría.
Principales ideas:
- Las herramientas digitales están optimizando los procesos de auditoría, pero no deben sustituir el juicio profesional.
- La auditoría remota ha llegado para quedarse, pero requiere nuevas habilidades de comunicación y análisis.
- El auditor moderno necesita competencias en ciberseguridad, IA y análisis de datos.
- Los sistemas de gestión deben prepararse para ser auditables en entornos digitales.
Acción clave: Fortalece las competencias digitales de tus auditores y actualiza tu sistema para facilitar auditorías híbridas.
ver también: Competencias esenciales del auditor del futuro.
El futuro de la calidad: tendencias y desafíos
En la conferencia «El futuro de la calidad«, Jeffrey Hunt presentó una visión estratégica sobre hacia dónde se dirige la disciplina.
Tendencias destacadas:
- La calidad debe ser un facilitador estratégico, no solo un requisito normativo.
- Se requiere una visión integrada que conecte la calidad con los objetivos de negocio.
- Los modelos de gestión deben adaptarse a entornos ágiles y colaborativos.
- La sostenibilidad y el enfoque ESG serán fundamentales en los sistemas de calidad.
Ejemplo aplicado: Empresas líderes ya están incluyendo indicadores ESG y métricas de sostenibilidad en sus cuadros de mando de calidad.
El impacto de la inteligencia artificial en la gestión de calidad
La conferencia «El impacto de la IA en la gestión de calidad» de Deepak fue uno de los momentos más esperados.
Ideas clave:
- La IA permitirá a los sistemas de calidad anticipar fallos y mejorar la experiencia del cliente.
- El análisis predictivo ayudará a identificar riesgos antes de que ocurran.
- Los auditores deberán aprender a auditar algoritmos y procesos automatizados.
Herramientas recomendadas: Power BI, Tableau, Python para análisis de datos, plataformas de IA para control de procesos.
Acción clave: Inicia un plan de capacitación en IA y análisis de datos para tu equipo de calidad.
Nuevas competencias para los auditores del futuro
El taller «Nuevas competencias para los auditores del futuro«, liderado por Eduardo Amaro, dejó claro que los auditores deben evolucionar.
Competencias clave:
- Pensamiento crítico y enfoque analítico.
- Comunicación efectiva en entornos digitales.
- Competencias en IA y ciberseguridad.
- Enfoque en sostenibilidad y ética.
Dato: Según IIA Global, el 75% de los programas de auditoría en 2025 incluirán formación en análisis de datos.
Acción clave: Rediseña el perfil de competencias de tus auditores e incorpora nuevas habilidades.
Acciones clave recomendadas
- Desarrolla un plan de capacitación digital para tu equipo de auditoría.
- Adapta tu sistema de gestión para ser auditable en entornos híbridos y digitales.
- Integra métricas ESG en tus cuadros de mando de calidad.
- Implementa herramientas de análisis predictivo en tus procesos de calidad.
- Actualiza el perfil de competencias de los auditores para prepararte para los desafíos futuros.
Conclusión
El segundo día del Foro INLAC 2025 dejó claro que la calidad del futuro será más estratégica, digital y sostenible. Las organizaciones que lideren esta transformación serán las que logren diferenciarse en mercados cada vez más exigentes.
💡 Empieza hoy a fortalecer tu sistema de gestión y a preparar a tus auditores para liderar la calidad del futuro.
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